Action de recherche avec le CCAS de Montpellier : “Quartier solidaire Croix d’Argent”
En 2021, le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de Montpellier a sollicité l'expertise de l'ITEV pour renforcer le lien social et lutter contre l'isolement des aînés. Le projet "Analyse des points faibles et points forts d'un quartier solidaire de la ville" a débuté dans le quartier Croix d’Argent/Lemasson avant de s'étendre à d'autres quartiers de la ville. L'objectif est d'identifier les personnes isolées et d'agir de manière préventive pour réduire les risques liés à cette situation.
Partenaires du Projet
Le projet est réalisé en collaboration avec divers partenaires, dont:
Les Clubs Âge d’Or (composante du CCAS)
Les Petits Frères des Pauvres (association visitant les personnes âgées en EHPAD et à domicile)
Unicités (organisation où des jeunes effectuent des missions de service civique)
Actions Préliminaires du CCAS
Avant le début de l'expertise, le CCAS a mené une campagne de communication pour annoncer le projet aux habitants, sur le marché local mais également par des affiches, des flyers, dans les commerces de proximité et chez les professionnels de santé. Une permanence et des visites de sensibilisation ont également été mises en place pour les seniors du quartier.
Expertise de l'ITEV
L'intervention de l'ITEV s'est structurée autour de deux axes principaux :
État des Lieux et Identification des Personnes Isolées :
Définir collectivement les concepts d'isolement, d'invisibilité et de solitude.
Créer des profils types des personnes isolées pour comprendre leur situation et leur volonté d'intégration.
Évaluer l'efficacité des dispositifs du CCAS et identifier les zones non explorées ou les doublons dans la méthode de repérage. Les experts ont examiné le tableau de bord et rencontré les acteurs de la campagne de communication et du repérage. Ils ont mené des entrevues segmentées en visitant chaque relais sur leur lieu de travail (sondage dans les pharmacies, les commerces, etc )
Analyser les particularités du quartier et les facteurs déterminants pour la réussite du projet (le quartier de la Croix d’Argent présentant une dimension communautaire, des relais de communication spécifique et des dynamiques sociales particulières)
À la suite de cette analyse, l’ITEV a élaboré un bilan global qui a fait le point sur la situation, la liste des différents profils identifiés et un retour sur les méthodes du CCAS.
Proposition concernant l’offre de Service des Clubs de l’Âge d’Or :
L’ITEV a fait le lien entre résultats observés et méthodes utilisées pour identifier les outils efficaces et ceux qui pourraient être contre-productifs. L’ITEV a ensuite proposé des pistes d’amélioration au CCAS.
En conclusion, cette collaboration a permis de mieux comprendre les défis sociaux auxquels sont confrontés les seniors et leurs accompagnants. Le CCAS a bénéficié d'un retour scientifique sur ses pratiques, favorisant une réflexion commune sur les solutions à mettre en œuvre pour lutter contre l'isolement des personnes âgées.